Atnaujinta: 2026-10-20
1. Bendrosios nuostatos
Šios taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato paslaugų, kurias teikia UAB „Etonas“, įmonės kodas 304861771, PVM mokėtojo kodas LT100011729319, buveinės adresas Verslo g. 30-3, LT-52103 Kaunas, Lietuva, el. paštas info@etonas.lt, tel. +370 637 77636 (toliau – Etonas), užsakymo, teikimo ir apmokėjimo tvarką, reikalavimus siuntoms, šalių atsakomybę ir paslaugų apribojimus.
Pateikdamas užsakymą Užsakovas patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir sutinka su visomis jų nuostatomis. 3PL (sandėliavimo ir užsakymų vykdymo), krovinių pervežimo, muitinės tarpininkavimo ir grąžinimų paslaugoms gali būti taikomos atskiros sutartys – jų nuostatos turi viršenybę prieš šias Taisykles.
Taisyklėse neaptartus santykius reglamentuoja Lietuvos Respublikos teisės aktai.
Sąvokos
- Užsakovas – juridinis arba ne jaunesnis kaip 16 metų fizinis asmuo, pateikęs užsakymą ir perduodantis tinkamai paruoštą bei paženklintą siuntą gabenti Gavėjui. Užsakovas gali būti ir Siuntėjas.
- Kurjeris – Etonas partneris (vežėjas), su kuriuo Etonas yra sudaręs bendradarbiavimo sutartį ir kuris gabena siuntą.
- Gavėjas – juridinis ar fizinis asmuo, nurodytas siuntos dokumentuose kaip asmuo, kuriam adresuota siunta.
- Siunta – viena ar kelios pakuotės, siunčiamos vieno Siuntėjo vienam Gavėjui vienu adresu pagal vieną siuntos dokumentą.
- Siuntų sistema – Etonas savitarnos sistema, kurioje Užsakovas kuria siuntas, spausdina etiketes ir seka siuntas.
- Papildomos išlaidos – išlaidos, atsiradusios vykdant užsakymą ne dėl Etonas ar Kurjerio kaltės ir negalėjusios būti įtrauktos į kainą užsakymo metu.
- Draudžiami siųsti daiktai – daiktai, kurių negalima siųsti Etonas paslaugomis. Sąrašas skelbiamas puslapyje Draudžiami daiktai.
2. Paslaugos
Etonas organizuoja siuntų pristatymą pašto kanalais, kurjeriais ir express būdu, pasitelkdamas tarptautinius partnerius. Gabenimo sutartis sudaroma tarp Etonas ir Užsakovo; Etonas atsako už siuntos gabenimą ir derina sąlygas su savo partneriais.
3. Užsakymas, patvirtinimas ir atšaukimas
- Užsakymas pateikiamas Siuntų sistemoje arba per integraciją ir laikomas patvirtintu Etonas jį priėmus pagal šalių susitarimą (įskaitant apmokėjimą, jei taikomas išankstinis apmokėjimas).
- Užsakovas privalo pateikti teisingus ir išsamius duomenis. Pateikus neišsamius ar neteisingus duomenis, užsakymas gali būti atšauktas.
- Užsakovas gali prašyti atšaukti užsakymą el. paštu info@etonas.lt, nurodydamas užsakymo numerį ir priežastį. Etonas atšaukimą patvirtina be nepagrįsto delsimo.
- Už paslaugas, suteiktas iki atšaukimo, ir iki tol patirtas išlaidas Užsakovas sumoka proporcingai.
- Etonas pasilieka teisę atšaukti priimtą užsakymą. Etonas negarantuoja, kad siunta bus sustabdyta, kai Kurjeris ją jau paėmė.
- Kurjeris arba Etonas gali atsisakyti paimti siuntą dėl netinkamo pakavimo, svorio ar tūrio. Jei Užsakovas nesilaiko Taisyklių, paslaugos teikiamos išimtinai jo rizika.
4. Kainos ir apmokėjimas
- Galiojančios kainos nurodomos Siuntų sistemoje užsakymo metu arba šalių sutartyje. Kainos pateikiamos eurais (EUR).
- Etonas gali keisti kainas. Pakeitimai taikomi užsakymams, pateiktiems po pakeitimo.
- Atsiskaitoma Siuntų sistemoje pasirinktu būdu arba pagal išrašytas sąskaitas sutartyje nustatytais terminais.
- Užsakovas atsako už visų su siunta susijusių išlaidų, muitų ir mokesčių apmokėjimą, jei nesusitarta kitaip.
- Individualios kainos ir nuolaidos yra konfidenciali informacija.
5. Siuntos perdavimas Kurjeriui
- Užsakovas perduoda paruoštą siuntą su aiškiai ir teisingai nurodytais Siuntėjo ir Gavėjo duomenimis bei priklijuota etikete.
- Užsakovas atsako už pateiktų duomenų teisingumą ir siuntos turinį bei atlygina nuostolius, atsiradusius dėl klaidingų duomenų. Etonas ir Kurjeris neprivalo tikrinti siuntos dokumentų.
- Viršijus nurodytus svorio ar tūrio apribojimus, siunta sustabdoma ir išrašoma papildoma sąskaita. Jei ji neapmokama per 5 darbo dienas, siunta grąžinama Siuntėjui, o sumokėta suma laikoma mokesčiu už suteiktą paslaugą.
- Jei Kurjeris neatvyksta paimti siuntos, Užsakovas apie tai praneša Etonas.
- Kurjeris gali nepriimti nesupakuotos, netinkamai supakuotos ar nepaženklintos siuntos, taip pat siuntos, kurioje gali būti draudžiamų daiktų.
- Siuntos paimamos darbo dienomis Kurjerio darbo valandomis. Siuntėjas užtikrina galimybę siuntą paimti.
6. Reikalavimai siuntoms
- Siunta turi būti supakuota saugiai ir tinkamai pagal Etonas pakavimo instrukciją. Užsakovas atsako už pakavimą; skundai dėl žalos, kurią lėmė netinkama pakuotė, gali būti atmesti.
- Pakuotė turi atlaikyti turinio svorį, apsaugoti jį nuo pažeidimų ir atlaikyti kritimą iš maždaug 1 metro aukščio.
- Siuntos su ypatingomis sąlygomis (dūžtantys, trapūs daiktai ir pan.) turi būti pažymėtos įspėjamaisiais ženklais.
- Užsakovas atlygina žalą, kurią jo siunta padarė kitoms siuntoms, Etonas ar Kurjeriui.
7. Sekimas ir pristatymas
- Siuntą galima sekti pagal sekimo numerį.
- Etonas užtikrina siuntos pristatymą, tačiau pristatymo terminai nėra garantuoti. Vėlavimas dėl muitinės procedūrų, pristatymo į atokias vietoves ar klaidingų duomenų nesuteikia teisės į kompensaciją.
- Siunta gali būti įteikta kaimynui, jei jis pasirašo už gavimą; už tokį perdavimą atsako Gavėjas.
- Užsakovas privalo nurodyti veikiantį Gavėjo telefono numerį. Jei jis nenurodytas, pakartotinis siuntimas ir kompensacija netaikomi.
- Kurjeris bando pristatyti siuntą iki trijų kartų; nepavykus siunta grąžinama Siuntėjui.
8. Siuntos sustabdymas, patikrinimas, sulaikymas ir grąžinimas
- Siuntos, kuriose gali būti draudžiamų daiktų, netinkamai supakuotos siuntos gali būti grąžintos Užsakovui jo sąskaita, sulaikytos muitinėje arba saugomos, kol bus atsiimtos. Neatsiėmus per nurodytą terminą, siunta gali būti sunaikinta.
- Siunta gali būti sunaikinta be kompensacijos, jei joje yra draudžiamų daiktų, jei ji pažeista ir kelia pavojų kitoms siuntoms ar žmonėms, arba jei neatsiimama per nurodytą terminą.
- Kilus įtarimui dėl draudžiamų daiktų, Etonas gali sustabdyti siuntą, patikrinti jos turinį ir kreiptis į kompetentingas institucijas.
- Užsakovas nereiškia pretenzijų, jei siuntą atidaro ar patikrina kompetentingos institucijos.
- Grąžinus, sunaikinus ar konfiskavus siuntą, užsakymas laikomas įvykdytu, o sumokėtas mokestis negrąžinamas. Pakartotinio siuntimo išlaidas apmoka Užsakovas.
9. Papildomos išlaidos
- Atsiradus Papildomoms išlaidoms, siuntos gabenimas gali būti sustabdytas, kol jos bus apmokėtos.
- Papildomos išlaidos atsiranda, pavyzdžiui, kai faktinis siuntos svoris ar tūris didesnis nei nurodytas užsakyme (siunta laikoma iki 5 darbo dienų, kol bus sumokėtas skirtumas), arba kai siuntos nepavyksta pristatyti per tris kartus ir ji grąžinama Užsakovo sąskaita.
10. Draudžiami siųsti daiktai
- Draudžiamų daiktų siųsti jokiomis Etonas paslaugomis negalima. Sąrašas skelbiamas puslapyje Draudžiami daiktai; prieš siųsdamas Užsakovas privalo su juo susipažinti.
- Pastebėjus galimai draudžiamą daiktą, užsakymas gali būti nedelsiant anuliuotas.
- Jei siunta su draudžiamais ar nekompensuojamais daiktais apgadinama ar prarandama, pretenzijos nepriimamos, o mokestis negrąžinamas.
- Užsakovas, siunčiantis draudžiamus daiktus, prisiima visą atsakomybę už pasekmes ir atlygina visus Etonas, Kurjerio ir kitų siuntėjų nuostolius.
11. Asmens duomenys
Asmens duomenys tvarkomi pagal Privatumo politiką ir Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (ES) 2016/679.
12. Baigiamosios nuostatos
- Etonas gali keisti Taisykles. Galiojanti redakcija skelbiama šiame puslapyje; tolesnis paslaugų naudojimas reiškia sutikimą su pakeitimais.
- Ginčai sprendžiami derybomis, o nesutarus – Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka Kauno apylinkės teisme (Kauno rūmuose).
- Taisyklės turi viršenybę prieš kitus dokumentus, išskyrus atskiras rašytines šalių sutartis.